FAQ
「夢のバーガーをつくろう！in A&W牧港店 2026」について、お客様からよくある質問をご案内します。
知りたい項目を選んでください。
▼ チケット購入について ｜ ▼ 子ども・未就学児について ｜ ▼ お支払い・キャンセルについて ｜ ▼ 座席・当日の参加について ｜ ▼ その他
【チケット購入について】
Q. 未就学児チケットは何枚まで購入できますか？
A. 未就学児（3歳〜小学校入学前）チケットは、1グループにつき1枚までとなります。
同一グループ内に未就学児が2名以上いる場合、2人目以降は小学生チケットをご購入ください。
Q. 家族や友達と一緒に参加する場合、チケットはまとめて購入した方がよいですか？
A. はい。同じお席をご希望の場合は、代表者の方がまとめてチケットをご購入ください。
別々に購入された場合は、同じご家族・お友達同士であってもお席は離れます。購入後の席指定や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 第1部と第2部を間違えて購入した場合、変更できますか？
A. 変更できません。
ご購入前に、参加時間を必ずご確認ください。
第1部：15:00〜17:00
第2部：18:00〜20:00
Q. 店内席と店外席を購入後に変更できますか？
A. 変更できません。
チケット購入時に、店内席・店外席にお間違いがないか必ずご確認ください。
Q.電子チケットのメールが届きません。
A. キャリアメール（@ezweb、@docomo、@softbank等）をご利用の場合、購入完了メールが届かない場合があります。
ご購入前に、迷惑メール設定やドメイン指定受信をご確認いただき、「@teket.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
【子ども・未就学児について】
Q. 3歳以上の未就学児もチケットが必要ですか？
A. はい。2026年より、3歳以上の未就学児（3歳〜小学校入学前）も有料となります。
料金は、店内席350円・店外席300円です。
未就学児チケットは、1グループにつき1枚までとなります。
Q. 未就学児が2人以上いる場合はどうすればよいですか？
A. 同一グループ内に未就学児が2名以上いる場合、2人目以降は小学生チケットをご購入ください。
Q. 2歳以下の子どもも料金がかかりますか？
A. いいえ。2歳以下のお子さまは無料です。
ただし、当日の来場人数を把握するため、チケット購入時のアンケート欄へ人数を必ずご入力ください。
2歳以下のお子さまがいない場合も「0」とご入力ください。
Q. 2歳以下の子どもの席はありますか？
A. 2歳以下のお子さまのお席はご用意しておりません。保護者の方のお膝の上でご参加ください。
お席をご希望の場合は、未就学児チケットをご購入ください。
なお、未就学児チケットは1グループにつき1枚までとなります。2人目以降のお席をご希望の場合は、小学生チケットをご購入ください。
Q. 2歳以下でも席を利用したい場合はどうすればよいですか？
A. お席をご希望の場合は、未就学児チケットをご購入ください。
未就学児チケットは1グループにつき1枚までとなります。2人目以降のお席をご希望の場合は、小学生チケットをご購入ください。
Q. 子どもだけで参加できますか？
A. いいえ。中学生以下のお子さまのみでの参加はできません。
必ず保護者同伴でご参加いただき、大人（高校生以上）のチケットを1枚以上ご購入ください。
Q. 2歳以下の人数をアンケートに入力するのはなぜですか？
A. 当日の来場人数を事前に把握し、スムーズにイベントを運営するためです。
2歳以下のお子さまは無料ですが、人数の入力は必須となります。お子さまがいない場合は「0」とご入力ください。
【お支払い・キャンセルについて】
Q. 支払い方法を教えてください。
A. お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
Q. チケット購入後にキャンセルできますか？
A. 事情によりイベントが中止された場合を除き、ご購入後の変更・キャンセル・返金はできません。
購入内容を十分にご確認のうえ、お手続きください。
Q. 購入するチケットを間違えた場合、変更できますか？
A. 変更できません。
参加時間、店内席・店外席、チケットの年齢区分などを十分にご確認のうえ、ご購入ください。
Q. イベントが中止になった場合はどうなりますか？
A. イベントが中止となった場合の対応については、主催者からご案内いたします。
【座席・当日の参加について】
Q. 席を指定することはできますか？
A. いいえ。座席の指定はできません。
店内席または店外席のチケットをお選びいただき、当日は受付を終えた方から順番にお席をご案内します。
※店内席は相席になる場合がございます。
Q. 家族や友達と一緒の席に座れますか？
A. 同じお席をご希望の場合は、代表者の方がまとめてチケットをご購入ください。
別々に購入された場合は、同じご家族・お友達同士であってもお席は離れます。
Q. 別々に購入したチケットを、購入後に同じ席にできますか？
A. できません。
購入後の席指定や座席の変更はお受けできませんので、同じお席をご希望の場合は必ずまとめてご購入ください。
Q. 当日の受付方法を教えてください。
A. ご購入時に登録したメールアドレスへ、電子チケットの発券URLが送付されます。
当日は受付で電子チケットのQRコードをご提示ください。
参加者全員が揃ってから、一緒に受付をお願いします。
Q. スマートフォンを忘れた場合はどうすればよいですか？
A. 受付にて、お名前・予約番号をご提示ください。
電子チケットは、事前にPDFチケットをプリントアウトしてご利用いただくこともできます。
【その他】
Q. 駐車場は利用できますか？
A. 駐車スペースには限りがございます。
混雑が予想されますので、可能な限り公共交通機関のご利用にご協力ください。
Q. 飲食物を持ち帰ることはできますか？
A. 飲食物のお持ち帰りはできません。
食べ残し・飲み残しのないよう、適量ずつお取りください。
Q. イベント内容が変更になることはありますか？
A. 事情により、イベント内容が変更となる場合があります。
Q. イベントについて問い合わせたい場合はどうすればよいですか？
A. チケット購入に関するお問い合わせは、メールでお願いします。
メールアドレス：aw-kikaku@awok.co.jp
受付日：平日（土日祝はお休み）
運営会社：A&W沖縄